Política de Troca e Devolução

Na Revanche Jeans, temos um compromisso com a qualidade e implementamos processos rigorosos para garantir que nossos produtos sejam impecáveis, visando sempre a satisfação de nossos clientes. Com base no Código de Defesa do Consumidor, criamos uma política de trocas e devoluções para sua tranquilidade. A seguir, explicamos como proceder caso necessite trocar alguma peça.

A PRIMEIRA TROCA É GRATUITA!

Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Revanche Jeans por meio de nossa central de atendimento, disponível neste site. Lembre-se de fazer login para enviar a solicitação.

ATENÇÃO: Não realizamos trocas nas lojas físicas.

Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, desde que as seguintes condições sejam atendidas: • O produto não pode apresentar sinais de uso; • O produto deve estar acompanhado da nota fiscal, tags, etiquetas e outros acessórios que fazem parte da peça; • É necessário anotar o nome e CPF da pessoa que está devolvendo, o motivo da devolução e a data no verso da Nota Fiscal.

Trocas por Defeito

Em caso de defeito, é possível solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento da mercadoria, seguindo as condições abaixo: • O produto não pode apresentar sinais de uso; • O produto deve estar acompanhado da nota fiscal, tags, etiquetas e outros acessórios que fazem parte da peça; • É necessário anotar o nome e CPF da pessoa que está devolvendo, o motivo da devolução e a data no verso da Nota Fiscal. Observação: Emitiremos um crédito para uma nova compra. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Formas de Ressarcimento

Todos os ressarcimentos serão processados após o recebimento da mercadoria pela Revanche Jeans e podem ser feitos das seguintes maneiras: • Crédito para nova compra: geramos um cupom no valor do pedido/item devolvido/trocado, que pode ser usado em nosso site. Esse cupom não possui data de validade ou prazo para uso. • Reembolso para pagamento via boleto: O valor será depositado na conta bancária do titular do cadastro. • Reembolso para pagamento via cartão: O valor será estornado integral ou parcialmente pela administradora do cartão, com o crédito sendo identificado em até 3 faturas após o recebimento da mercadoria pela Revanche Jeans.

Segunda Troca

A partir da segunda troca em nosso site, o envio das novas peças será cobrado de acordo com as tarifas dos Correios.

Cupons de Desconto x Trocas

Os cupons de desconto são exclusivos para compras e não podem ser aplicados em trocas.

Observação: Alguns produtos não podem ser trocados: • Jeans rasgado: Por serem peças customizadas com rasgos e puídos, recomendamos verificar possíveis defeitos antes de disponibilizá-las aos clientes, pois são delicadas e podem ser danificadas durante a prova, o que não permite a troca. • Tricot: São peças extremamente delicadas que passam por revisão antes do envio, portanto, não são elegíveis para troca.

Estamos aqui para garantir uma experiência positiva de compra na Revanche Jeans, e nossa política de trocas e devoluções reflete nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.